Juridique
Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet palaisdesparfums.fr, exploité par la société PALAIS DES PARFUMS, SAS immatriculée au RCS d'Antibes sous le numéro SIREN 102 585 023, dont le siège social est situé au 11 Boulevard Général Vautrin, 06600 Antibes.
Article 2 — Identité du vendeur
Raison sociale : PALAIS DES PARFUMS
Forme juridique : SAS, Société par Actions Simplifiée
Siège social : 11 Boulevard Général Vautrin, 06600 Antibes
SIRET : 102 585 023 00017
TVA intracommunautaire : FR77102585023
Président : Omar FATNASSI
Directeur général : Anas BOUNAOUI
Téléphone : 06 64 56 36 65
Email : contact@palaisdesparfums.fr
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des parfums de niche 100% authentiques, provenant directement des maisons de parfumerie partenaires. Les photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs. PALAIS DES PARFUMS se réserve le droit de modifier son assortiment de produits à tout moment.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. PALAIS DES PARFUMS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au client.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 200 €.
Article 5 — Commande
Le client passe commande sur le site en suivant le processus en ligne. La vente est considérée comme conclue dès la confirmation de la commande par email.
PALAIS DES PARFUMS se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le paiement est débité au moment de la confirmation de la commande.
Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. PALAIS DES PARFUMS ne stocke aucune donnée bancaire.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Le Click & Collect est disponible dans notre boutique située au 12 Av. Guy de Maupassant, 06160 Antibes. Votre commande sera disponible sous 2 heures après confirmation.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service client à l'adresse contact@palaisdesparfums.fr.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état. Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront être repris.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 — Garantie
Tous les produits vendus par PALAIS DES PARFUMS sont garantis authentiques et conformes à la réglementation en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter notre service client pour obtenir un échange ou un remboursement.
Article 10 — Responsabilité
PALAIS DES PARFUMS ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée.
Article 12 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir au service de médiation proposé par PALAIS DES PARFUMS. Le médiateur peut être joint via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents d'Antibes seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : avril 2026